Покрывается гарантией
Как нож изготовлен
- Производственные дефекты
- Дефекты применённых материалов
- Ремонт или замена при подтверждённом гарантийном случае
Kizlyar Supreme · Начало хороших историй
Пожизненная гарантия
Kizlyar Supreme
Мы поддерживаем пользователей наших ножей. Пожизненная гарантия Kizlyar Supreme распространяется на производственные дефекты и дефекты материалов.
Сделано в РоссииПоддержка производителя
Ответственность производителя
Хорошие истории должны продолжаться
Нож должен заслужить доверие годами работы. Если подтвердится дефект материалов или изготовления, мы поможем решить проблему ремонтом или согласованной заменой.
Не гарантийный случай
Износ и повреждения в работе
- Естественный износ, следы заточки, а также возрастные или косметические изменения материалов, вызванные эксплуатацией, хранением и воздействием окружающей среды, сами по себе не являются безусловным признаком производственного дефекта
- Повреждения из-за неправильного обращения, перегрева или работы не по назначению
- Коррозия из-за недостаточного ухода, последствия несогласованного ремонта или изменения конструкции
Мягкий эластомерный слой делает рукоять приятной на ощупь и помогает увереннее удерживать нож. Чтобы он дольше сохранял свои свойства, очищайте и высушивайте рукоять после использования, берегите её от длительного солнца и влаги, чрезмерного нагрева, озона, топлива, растворителей, агрессивных и других неподходящих химических веществ, а также длительного контакта с маслами. Не храните нож влажным или загрязнённым.
Длительное воздействие этих факторов и неблагоприятные условия хранения могут ускорить старение материала: он может затвердеть, размягчиться, стать липким, растрескаться, порваться или потерять часть сцепления. Такие возрастные изменения или последствия воздействия среды сами по себе не означают производственный дефект.
Подробнее об устройстве и уходе за рукоятями Kraton →Замена согласуется с учётом доступных моделей и разницы в цене. Гарантия производителя не ограничивает предусмотренные законом права покупателя.
Создан для хорошего реза
Правильная работа — долгий срок службы
Тонкая режущая кромка помогает резать точно и легко. Для боковых нагрузок, ударов и колки нужны другие инструменты. Не используйте обычный нож как лом, отвёртку или консервный нож.
- Не использовать как лом
- Не вскрывать жестяные банки
- Не закручивать винты
- Не рубить твёрдые предметы
- Батонинг — риск поломки
Для раскалывания поленьев выберите топор. Метать можно только специально предназначенные для этого модели; обычный складной или туристический нож — не метательный.
Практическая поддержка
Сначала разберёмся вместе
Напишите нам и приложите фотографии. Часто уже по ним понятно, что делать дальше. Если потребуется осмотр, ремонт или замена, мы согласуем порядок действий и адрес отправки.
- 01
Опишите проблему
Укажите модель, когда и где купили нож, что произошло и как он работал до этого.
- 02
Приложите фотографии
Снимите нож целиком и проблемный участок при хорошем свете. Если дефект может быть опасен, пока не пользуйтесь ножом.
- 03
Дождитесь ответа
Не разбирайте и не отправляйте нож до согласования с нашей командой.
Связь с производителем
info@kizlyarsupreme.ruРоссийский завод Kizlyar Supreme
Уверенность начинается
на производстве
Сталь, обработка, геометрия, сборка и контроль работают вместе. За нашей гарантией — собственное российское производство и ответственность за готовый нож.
Полезно знать
Вопросы о гарантии
На сколько действует гарантия Kizlyar Supreme?
На весь срок службы изделия. Она покрывает производственные дефекты и дефекты материалов, а не любой износ или повреждение.
Что произойдёт, если подтвердится гарантийный дефект?
Мы отремонтируем нож или согласуем замену. Если такой же модели нет, возможна другая модель Kizlyar Supreme с учётом наличия и разницы в цене.
Нужно ли сразу отправлять нож?
Сначала напишите нам, опишите проблему и приложите фотографии. Не отправляйте нож до согласования дальнейших действий и адреса. Если проблема влияет на безопасное использование, отложите нож до её решения.
Небольшое отличие финиша — это дефект?
Само по себе — не обязательно. Важно соответствие производственным стандартам и отсутствие влияния на работу, прочность и безопасность. Если есть сомнение, пришлите фотографии: функциональную проблему нельзя списывать на декоративную деталь.
Гарантия покрывает ржавчину и обычный износ?
Естественный износ и коррозия из-за недостаточного ухода не покрываются. После работы очистите и высушите нож, защитите клинок перед хранением. Для подробностей откройте руководство об уходе и коррозии.
Что делать, если чек не сохранился?
Всё равно напишите нам. Укажите модель, магазин и примерную дату покупки; приложите сведения заказа или другое подтверждение, если оно есть. Потерянный чек сам по себе не лишает покупателя права обратиться по поводу недостатка товара.
Ваша следующая хорошая история
Выбирайте нож под свои дела — с поддержкой производителя и понятными условиями гарантии.